Předplatné na ON-LINE knihu se vztahuje na období 6 měsíců. Po obdržení Vaší objednávky Vám bude vystavena zálohová faktura na 6 měsíců, která Vám bude zaslána poštou. Po připsání platby na náš účet (do data splatnosti faktury) získáváte právo užívání po dobu uvedenou na zálohové faktuře. Současně Vám bude zaslán poštou daňový doklad.

Předplatné je možné zrušit jen písemně, nejpozději 6 týdnů před uplynutím 6měsíčního předplatného, jinak se prodlužuje o dalších 6 měsíců, pokud se nerozhodnete jinak. Zálohovou fakturu na další předplatné Vám zašleme 6 týdnů před ukončením stávajícího předplaceného období.

Cena 6měsíčního předplatného je 2 970,- Kč.
Uvedená cena je bez DPH (20 %).

Sdělené údaje mohou být použity k marketingovému výzkumu, reklamě a navázání obchodů v souladu s § 7 zákona č. 480/2004 Sb. pro stávající i budoucí produkty, popř. služby nebo jiná média ve skupině Verlag Dashöfer. Údaje budou použity výhradně skupinou Verlag Dashöfer a nebudou poskytnuty třetím osobám. Vaše data můžete nechat kdykoliv změnit nebo vymazat.
Společnost je zapsána u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 7702.

Předplatné na ON-LINE knihu se vztahuje na období 12 měsíců. Po obdržení Vaší objednávky Vám bude vystavena zálohová faktura na 12 měsíců, která Vám bude zaslána poštou. Po připsání platby na náš účet (do datumu splatnosti faktury) získáváte právo užívání po dobu uvedenou na zálohové faktuře.

Současně Vám bude zaslán poštou daňový doklad. Předplatné je možné zrušit jen písemně, nejpozději 6 týdnů před uplynutím 12měsíčního předplatného, jinak se prodlužuje o dalších 12 měsíců, pokud se nerozhodnete jinak. Zálohovou fakturu na další předplatné Vám zašleme 6 týdnů před ukončením stávajícího předplaceného období.

Cena 12měsíčního předplatného je 5 670,- Kč.
Uvedená cena je bez DPH (20 %).

Sdělené údaje mohou být použity k marketingovému výzkumu, reklamě a navázání obchodů v souladu s § 7 zákona č. 480/2004 Sb. pro stávající i budoucí produkty, popř. služby nebo jiná média ve skupině Verlag Dashöfer. Údaje budou použity výhradně skupinou Verlag Dashöfer a nebudou poskytnuty třetím osobám. Vaše data můžete nechat kdykoliv změnit nebo vymazat.
Společnost je zapsána u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 7702.

Proč si produkt objednat

ON-LINE kniha Integrovaný systém řízení je dalším z řady on-line produktů z edice nakladatelství Verlag Dashöfer. Publikace reaguje nejen na aktuální změny, ale i dále vhodným způsobem komentuje a rozvíjí myšlenky vydaných norem. Umožní Vám lehce se orientovat v normě ISO 9001, ISO 14001 a  normě ISO 18001.

Poradíme Vám jak:

• Stanovit strategii integrované politiky (politiky jakosti, EMS, BOZP)
• Provést počáteční analýzy stávajícího stavu organizace
• Vyhodnotit výsledky analýzy
• Stanovit správné formy dokumentace
• Vypracovat směrnice a postupy
• Postupovat při implementaci systému do praxe
• Provést interní audit

O autorech

prof. Ing. Jaroslav Nenadál, CSc. a kolektiv

Doc. Ing. Ivana Bartlová, CSc.Je absolventkou Vysoké školy chemicko-technologické Pardubice, obor Organickátechnologie v r. 1966. V r. 1996 habilitovala v oboru Požární ochranaa bezpečnost průmyslu. V současnosti pracuje jako docent na Katedře bezpečnostníhomanagementu Fakulty bezpečnostního inženýrství VŠB – TU Ostrava.Ve vědecké a pedagogické činnosti se dlouhodobě zaměřuje na oblast nakládánís nebezpečnými látkami, na analýzy nebezpečí a souvisejících rizikpro zajištění bezpečnosti technologických procesů a připravenosti na havárie.Pozornost věnuje zejména studiu průběhu tepelné degradace a hořenímakromolekulárních látek se zaměřením na toxicitu produktů, technicko bezpečnostnímparametrům kapalin a plynů a faktorům ovlivňujících tyto hodnoty,metodám identifikace nebezpečí technologických procesů a způsobůmhodnocení rizik a jejich prevenci.Je autorka nebo spoluautorka cca 150 publikací – monografií, knih, VŠ skripta příruček, článků v odborných periodicích, článků ve sbornících konferencía oponovaných výzkumných zpráv.V posledních letech byla řešitelkou nebo spoluřešitelkou 12 projektů a grantů(např. TEMPUS TTRIMM JEP 7689, Leonardo da Vinci, grantových projektůMV ČR, Fondu rozvoje VŠ).V publikaci se podílí na:
8. Řízení rizik v ISŘ (vybrané části)

Ing. Vladimír Beneš V r. 1980 absolvoval na Fakultě strojní ČVUT obor Přístrojová, regulační a automatizační technika, když už předtím studoval obor Matematika na Matematicko-fyzikální fakultě UK Praha. V letech 1980 až 1991 působil na ČVUT Praha jako vedoucí systémový programátor a odborný asistent na katedře technické matematiky. Od r. 1991 až do r. 1999 pracoval jako vědecký pracovník v Ústavu termomechaniky AV ČR. V r. 1999 nastoupil na Bankovní institut Vysoká škola a.s. Praha, kde dodnes působí jako pedagog a vedoucí katedry informačních technologií a elektronického obchodování S problematikou bezpečnosti informací má mnohaleté zkušenosti, které zúročuje jak v lektorské činnosti, tak i v odborných publikacích. V publikaci se podílí na spolugaranci části 2/5 Systémy řízení bezpečnosti informací.

Ing. Zdeněk BeránekPo ukončení studia ČVUT v Praze, fakulty vodního hospodářství a vodníchstaveb jmenován do funkce vodohospodáře ve Válcovnách trub v Chomutově.V letech 1994-1996 byl konzultantem firmy KAP, s.r.o. zabývajícím sezaváděním systémů environmentálního managementu v průmyslových podnicích(např. MATADOR Púchov – 1. podnik s certifikovaným systémem environmentálníhomanagementu ve střední Evropě). Od roku 1996 do roku2003 působil v mnoha organizacích jako konzultant pro zavádění systémůenvironmentálního managementu, spolupracující s různými konzultačnímifirmami a byl také řešitelem projektů pro uplatňování prevence znečišťovánía programu Čistší produkce. Od roku 2003 auditorem EMS, QMS a OHSASv DNV Czech Republic, s.r.o., kde je v současné době ředitelem pro certifikacia vedoucím auditorem systémů managementu.Účastník kurzů: Environmentální Management a Čistší produkce (1993),Risk Assessment (1995), Návrh projektů použitím metodikyLogical Framework(1996), Školení školitelů čistší produkce (1997), Kurs vedoucích auditorůQMS – registrovaný IRCA (2003), Kurs vedoucích auditorů EMS - registrovanýIEMA (2003), Kurs vedoucích auditorů OHSAS 18001 (2003)apod.V publikaci garantuje část:9/4 Certifikace ISŘ 

Prof. RNDr. Pavel Danihelka, CSc.Po ukončení studia na Přírodovědecké fakultě Karlovy univerzity v r. 1977do r. 1980 na této fakultě také pracoval. Od r. 1980 působí na VŠB-TUOstrava. V r. 2002 byl jmenován profesorem. V současnosti je vedoucím Odděleníbezpečnosti technologií na Výzkumném energetickém centru VŠB-TUOstrava a vedoucím laboratoře pro výzkum managementu rizik VŠB-TUOstrava. Ve své pedagogické a odborné činnosti se dlouhodobě a velmi úspěšněvěnuje problematice managementu bezpečnosti, analýze rizik průmyslovýchzařízení a ochraně životního prostředí. Je členem Československéspolečnosti chemické, CM3E – Club de maitrise de l’énergie, l’environmentet l’economic ve Francii. Je předsedou hodnotící komise pro certifikaci manažerůEMS v certifikačním orgánu pro certifikaci personálu ACM DTO v Ostravě.V publikaci garantuje část:8. Řízení rizik v ISŘ (vybrané části) 

Ing. Veronika Dolejší V r. 2001 absolvovala Zemědělskou fakultu JČU v Českých Budějovicích obor Obchodní podnikatel. Od tohoto roku se začala profesně věnovat výstavbě systémů managementu v oblasti jakosti, environmentu, managementu bezpečnosti a ochrany zdraví při práci a dalších Subsystémů řízení  formou hlavního pracovního poměru v poradenských organizacích, později pak jako OSVČ. V roce 2004 založila poradenskou společnost "QEMS" s.r.o., která se zabývá výstavbou systémů managementu, prováděním auditů a školení v této oblasti, dále pak poskytováním komplexních služeb v oblasti BOZP, PO a podnikové ekologie. Od roku 2004 je externím auditorem certifikačního orgánu TÜV SÜD Czech s.r.o. pro oblast jakosti, environmentu a BOZP. Je certifikována  Českou společností pro jakost jako Auditor jakosti, Auditor EMS, Auditor BOZP. Dále je odborně způsobilou osobu pro nakládání s vysoce toxickými látkami podle §44b zákona 258/2000 Sb. a je odborně způsobilou osobu v oblasti BOZP. V publikaci garantuje části: 2/4.10 Aplikace požadavků specifikace OHSAS 18001, 3/7.2 Specifické rysy systémů managementu bezpečnosti a ochrany zdraví při práci

Doc. Ing. Alois Fiala, CSc.V r. 1969 úspěšně ukončil vysokoškolské studium na FS VUT Brno, oborSlévárenská technologie. Od r. 1973 dodnes působí jako vysokoškolský pedagogna Fakultě strojní VUT Brno, v současnosti na Ústavu metrologiea zkušebnictví této fakulty. Dlouhodobě a úspěšně se věnuje lektorské a poradenskéčinnosti v oblasti řízení jakosti a environmentálního managementua patří zde k nejuznávanějším odborníkům v rámci ČR. Je držitelem personálníhocertifikátu na funkci Manažer jakosti. Publikoval mnoho odbornýchstatí v časopisech a sbornících z konferencí a v odborné veřejnosti je známtaké jako vedoucí autor velmi rozsáhlé a úspěšné publikace management jakostis podporou norem ISO 9000:2000, vydávané nakladatelstvím VerlagDashöfer.Působí také jako vedoucí auditor certifikačního orgánu pro certifikaci systémůmanagementu jakosti, je posuzovatelem ČIA pro zkušební laboratoře a certifikačníorgány. Je člen ČSJ a akreditovaný člen Asociace pro poradenstvív podnikání.V publikaci garantuje část:2/2 Systémy managementu jakosti 

Ing. Šárka HorehleďováV r. 2003 absolvovala studium na VŠB-TU Ostrava v oboru Environmentálníinženýrství. V současné době je studentem doktorského studia na VŠB-TUOstrava, obor Ochrana životního prostředí v průmyslu a současně pracuje Laboratořivýzkumu a managementu rizik.Ve své odborné činnosti se právě orientuje na problematiku managementu rizik,managementu bezpečnosti a ochrany životního prostředí. Spolupracujena řešení několika projektů z této oblasti, včetně projektů Leonardo da Vincia ARAMIS.V publikaci spolugarantuje vybrané částiKapitoly 8 – Řízení rizik v ISŘ 

Doc. Ing. Milan Hutyra, CSc.V r. 1971 absolvoval na VŠCHT Praha v oboru Automatizace chemickéhoprůmyslu. Do r. 1990 pracoval v Tesle Rožnov jako technolog výroby polovodičovýchsoučástek. Od r. 1990 do r. 1995 pracoval na VŠB-TU Ostrava,kde také v r. 1995 habilitoval v oboru Měřící technika. Od r. 1995 do r. 2003pracoval v Tesle Sezam Rožnov a.s. jako ředitel divize zabezpečování jakosti.I jeho zásluhou tato organizace získala v r. 2001 Národní cenu ČR za jakost.Od r. 1996 je držitelem personálního certifikátu manažer jakosti EOQa v r. 2002 byl finalistou soutěže Manažer kvality ČR. Od r. 2003 působí opětna VŠB-TU Ostrava, kde v současnosti zastává funkci manažera jakosti i pedagoga.Dlouhodobě se ve své práci orientuje na problémy implementacea rozvoje systémů managementu jakosti, v posledních letech i na zaváděnísystémů řízení do prostředí vysokých škol. Absolvoval mnohé specializačníkurzy v Motorola University, AOTS Tokyo a EFQM Brusel. Je členem ČSJa předsedou hodnotící komise pro certifikaci personálu na funkce manažerůjakosti v certifikačním orgánu ACM DTO Ostrava. Doposud publikoval vícenež 30 odborných publikací v tuzemsku i zahraničí.V publikaci garantuje části:2/6 Modely excelence organizací6. Řízení dokumentů v ISŘ 

Doc. Ing. Miloslav Jakob, CSc.V r. 1960 absolvoval VŠB Ostrava, obor Hutní inženýrství a v r. 1993 habilitovalna VŠB Ostrava v oboru Fyzikální metalurgie. Až do r. 1970 pracovaljako odborný asistent na VŠB Ostrava, pak nastoupil na pozici referentastatistického oddělení odboru řízení jakosti Vítkovice, s.p. Od r. 1980 až dor. 1989 nepřetržitě pracoval v mechanických zkušebnách koncernu Vítkovice.Od r. 1989 až do r. 1998 působil ve funkci ředitele podnikatelské jednotkyZkušebny a laboratoře v divizi 900 VÍTKOVICE, a.s. Je spoluzakladatelemSdružení českých zkušeben a laboratoří, kde až do r. 2005 vykonával i funkciprezidenta. Je také spoluzakladatelem Čecholabu a dodnes je členem řídícíhovýboru této organizace. Je předsedou zkušební komise v certifikačním orgánupro certifikaci osob ACM DTO Ostrava pro oblast zkušebnictví. V současnostipůsobí také jako poradce při zavádění systémů ve zkušebnictví a jemajitelem konzultační společnosti JTC. Externě vyučuje problematiku zkušebnictvíi na VŠB-TU Ostrava.Své dlouholeté zkušenosti z oblasti rozvoje systémů managementu v oblastizkušeben a laboratoří mu umožňují odbornou garanciV publikaci garantuje části:části 2/7 Systémy řízení ve zkušebních a kalibračních laboratořích 

Ing. Jan Káda V r. 1975 absolvoval Fakultu elektrotechnickou ČVUT Praha, obor Silnoproudá elektronika. Až do r. 1997 pracoval v ČKD Elektrotechnika a.s., včetně funkce vedoucího odboru řízení jakosti. V r. 1997 přešel do AŽD Praha s.r.o., kde dodnes působí na ředitelství jako vedoucí odboru řízení jakosti. V této společnosti postupně zaváděl i systémy managementu podle normy ISO 14001 a specifikace OHSAS 18001 s následnou certifikací. Mnoho let rovněž působí jako externí poradce při zavádění systémů managementu. Svou odbornou působnost rozšířil v posledních letech i na oblast systému řízení bezpečnosti informací. Pravidelně aktivně vystupuje na celostátních odborných konferencích a publikuje v odborných časopisech. V publikaci se podílí na spolugaranci části 2/5 Systémy řízení bezpečnosti informací

Doc. Ing. Naděžda Klabusayová, CSc.Je absolventkou Ekonomické fakulty VŠB-TU v Ostravě v r. 1983. V roce2002 habilitovala v oboru Podniková ekonomika a management rovněž naEkonomické fakultě VŠB-TU Ostrava. Vsoučasnosti pracuje na Katedře podnikohospodářskéEkonomické fakulty VŠB-TU v Ostravě s více než dvacetiletýmipedagogickými a výzkumnými zkušenostmi v oblasti logistickéhomanagementu, řízení jakosti a ochrany spotřebitele. Od roku 1993 je členkouČeské společnosti pro jakost a od r. 1999 členkou Sdružení obrany spotřebitelůČR. V současné době také vykonává funkci zástupce České republikyv Generálním shromáždění ANEC.Je autorkou tří monografií, týkajících se technické harmonizace a posuzováníshody stanovených výrobků a vybraných aspektů ochrany spotřebitele.Je rovněž spoluautorkou publikace Logistika v praxi vydávané nakladatelstvímVerlag Dashöfer a několika skript týkajících se logistického managementua řízení jakosti. Je rovněž autorkou nebo spoluautorkou několika desítekodborných článků a statí. Ve své odborné práci se soustavně věnujei všem legislativním aspektům vztahujícím se k managementu jakostia ochrany trhu.V publikace garantuje části:3/5 Legislativní aspekty vztahující se k ISŘ3/5.2 Legislativa vztahující se k systémům managementu jakosti 

Ing. Bernard Kopec Absolvent VŠB Ostrava a postgraduálního studia na VUT Brno. Pracuje jakovedoucí odboru řízení jakosti ŽDB a.s. Bohumín. Má za sebou více než třicetiletoupraxi v oboru managementu jakosti, zavádění, auditování a rozvojisystémů managementu jakosti, TQM a nedestruktivního testování. Jeautorem více než 170 odborných prací v těchto oblastech. Je posuzovatelemEFQM pro hodnocení uchazečů o Evropskou cenu za jakost, členem řídícírady pro Národní cenu za jakost ČR, předsedou hodnotící komise certifikačníhoorgánu ACM DTO v Ostravě pro certifikaci auditorů jakosti. Je rovněžregistrovaným auditorem TÜV CERT Bonn pro systémy managementu jakosti,poradcem RW TÜV Essen a zastupuje ČR v mezinárodním poradnímsboru NDT International v Oxfordu. V roce 2002 získal jako první vůbecv ČR ocenění Manažer kvality.V publikaci garantuje část:9/2 Interní audity v ISŘ 

Ing. Otakar Král, PH.D., CSc.Vystudoval ČVUT Praha, FS, obor Řízení a ekonomika podniku v r. 1962.Tam také v r. 1994 získal titul CSc. a v r. 2001 kvalifikaci Ph.D.Od r. 1962 pracoval v ČKD Praha v různých pozicích a funkcích v technickémúseku, výrobě, zkušebně motorů, výpočetním středisku, řízením jakosti,organizačním útvaru atd. Od r. 2000 až dosud pracuje jako ředitel společnostiISQ Praha, s.r.o. Dlouhodobě se ve své práci věnuje především oblastem,jako jsou automatizované systémy pro řízení jakosti, kvalifikační vzdělávánímanagementu podniků a poradenství při zavádění systémů řízení v různýchtypech organizací. Je autorem více než 50 odborných publikací.V rámci Národní politiky podpory jakosti ČR působil jako vedoucí autorskýchtýmů při vydání publikací Projekt zvyšování úrovně jakosti řízení metodouBSC v r. 2003 a Případových studií podnikatelské úspěšnosti v r. 2004.Je rovněž certifikačním auditorem certifikačního orgánu CSQ ČSJ Praha.Spolupracuje s vysokými školami jako externí přednášející a člen státníchzkušebních komisí, zejména v ČVUT FSI, VŠB Ostrava TU, ZČU Plzeň TU,VŠFS a BIVŠ Praha.V publikaci garantuje části:2/5 Systémy řízení bezpečnosti informací11. Informační systémy v ISŘ 

RNDr. Alena Labodová, PH.D.V r. 1975 úspěšně absolvovala na Univerzitě Palackého Olomouc, Přírodovědeckáfakulta, v oboru analytická chemie. Tam také obhájila doktorát(RNDr.) v r.1976. V r. 2002 úspěšně dokončila doktorské studium na VŠBTU,HGF, obor Ochrana životního prostředí v průmyslu s obhajobou disertačnípráce na téma Zavádění integrovaného manažerského systému. Kromětoho absolvovala např. postgraduální kurz čistší produkce v rámcičesko-norského projektu, ukončený Professional Development Certificatev r. 1995 a kurzy pro externí posuzovatele ČIA pro akreditaci certifikačníchorgánů pro EMS a pro akreditaci zkušebních a kalibračních laboratoří (kurzyČIA květen a říjen 1997), resp. pro externí posuzovatele ČIA pro akreditacienvironmentálních ověřovatelů (prosinec 1999). Od r. 1994 pracuje naVŠB-TU Ostrava v Institutu environmentálního inženýrství jako odborný asistent.Je také členem certifikačního orgánu pro certifikaci personálu ACMDTO Ostrava.Velmi úspěšná je ve vedení mnohých evropských projektů orientovaných naproblematiku environmentálních systémů managementu a má také za seboumnoho zahraničních pobytů a stáží, včetně výuky na zahraničních univerzitách.Její bohatá publikační činnost se rovněž zaměřuje na oblasti ochranyživotního prostředí, ekodesignu, čistší produkce apod.V publikaci garantuje část:2/3 Enviromentální manažerský systém8. Řízení rizik v ISŘ (vybrané části)

Co je obsahem?

Systémy managementu

• Systémy managementu jakosti
• Environmentální manažerský systém
• Systém managementu BOZP
• Systémy řízení bezpečnosti informací
• Modely excelence organizací

Koncepce integrovaného systému řízení

• Efektivnost ISŘ - přínosy a bariéry
• Legislativní aspekty vztahující se k ISŘ
• Analýza společných a specifických procesů

Výstavba integrovaných systémů řízení

• Postup tvorby a rozvoje ISŘ v organizacích

Role vrcholového vedení organizací v integrovaných systémech řízení

• Motivační faktory v managementu
• Vize, strategie a politika v ISŘ
• Plánování v ISŘ
• Odpovědnost a komunikace v ISŘ
• Přezkoumání ISŘ
• Etika v managementu
• Průběžně vykonávané činnosti vrcholového vedení

Řízení dokumentů v ISŘ

• Struktura a význam dokumentů v ISŘ
• Postupy řízení dokumentů a záznamů
• Příklad řídícího dokumentu pro proces řízení dokumentů v ISŘ

Řízení lidských zdrojů a znalosti v ISŘ

• Aktuální problémy rozvoje a řízení lidských zdrojů
• Lidé a rozvoj jejich znalostí v ISŘ
• Řízení znalostí v ISŘ
• Standard rozvoje lidských zdrojů „investors in people" a porovnání s modely EFQM a ISO
• Vybraná měření v řízení lidských zdrojů
• Manažerské rozhodování a etika personálních činností

Řízení rizik v ISŘ

• Proces analýzy a managementu rizik
• Analýza rizik závažných havárií jako součást ISŘ
• Metody analýzy rizik
• Legislativa v oblasti prevence závažných havárií
• Procesy havarijního plánování a krizového řízení

Posuzování integrovaných systémů řízení

• Interní audity v ISŘ - význam a postupy
• Sebehodnocení v integrovaných systémech řízení
• Certifikace ISŘ

Neustálé zlepšování v integrovaných systémech řízení

• Metodické postupy neustálého zlepšování
• Metody a nástroje neustálého zlepšování

Informační systémy v ISŘ

• Podnikové řídící a informační systémy jako základ měření, analyzování a zlepšování procesů
• Informační podpora integrovaného systému řízení v organizacích
• Příklady implementace informačních systémů

Praktické zkušenosti a příklady zavedení ISŘ

• Praktické příklady z oblasti EMS

Ukázka

Ing. Zdeněk Beránek

Ve stále větší míře je ze strany podnikatelských subjektů kladen požadavek na certifikaci integrovaných systémů řízení.

Tato kapitola se zabývá popisem procesu certifikace integrovaných systémů řízení prostřednictvím certifikačního orgánu. Kapitola se dělí se na pět základních části. První část je zdůrazněním, že certifikační proces je nutné rozdělit z různých důvodů na kombinovaný a integrovaný, druhá část je věnována požadavkům na certifikaci integrovaných systémů řízení, ve třetí části najdete základní požadavky, které jsou stanoveny na certifikační organizace a na auditory provádějící certifikaci integrovaných systémů řízení, čtvrtá část je věnována postupům při certifikaci integrovaných systémů řízení a konečně pátá část je věnována zkušenostem s certifikací integrovaných systémů řízení.

Nejdříve je potřeba zmínit, že po certifikaci integrovaného systému řízení obdrží certifikovaná firma pro každý systém, který je integrován do systému řízení, jedinečný certifikát jakoby byl systém certifikován dle požadavků jednotlivých norem. Toto vyplývá ze skutečnosti, že certifikace systémů řízení probíhá vždy oproti psaným požadavkům standardu, například ISO 9001, ISO 14001 ale i OHSAS 18001 (to znamená, že není požadováno, aby referenční standard byla norma ISO, ale určitá norma, pro kterou má certifikační orgán kompetence a je pro její ověřování i akreditován). Pro integrovaný systém řízení neexistuje referenční norma, a proto nelze ověřovat plnění požadavků takovéto normy.

Má-li již firma zaveden integrovaný systém řízení podle požadavků více norem (například podle požadavků norem ISO 9001 a ISO 14001), rozhoduje se o certifikaci těchto systémů.

Některé firmy dosud preferují certifikaci různých systémů různými certifikačními společnostmi (například systém řízení jakosti je certifikován společností A a environmentální systém řízení je certifikován společností B).

Tyto preference jsou dány různými důvody, například mezinárodní společnosti mají certifikovány systém řízení jakosti na korporátní úrovni a v politice firmy je mít certifikovaný environmentální systém řízení a certifikaci si zajišťují pobočky ve státě své působnosti, kde společnost certifikující systém řízení jakosti nemá pobočku.

Úvaha, že integrovaný systém řízení prvků by měl být certifikován integrovaným způsobem, vede firmy k zažádání certifikačního orgánu o integrovaný audit.

Hlavním důvodem, proč certifikovat integrované systémy řízení, je úspora zdrojů:

1. Finanční úspora – připrovádění integrovaného certifikačního auditu lze krátit do určité míry počet audito-dnů oproti auditu jednotlivých systémů řízení zvlášť.

2. Úspora času odborníků certifikované firmy – jeden auditor provádí audit všech zavedených systémů řízení najednou.

Ne vždy však lze integrovaný audit provést. V případech, kdy nelze integrovaný audit provést, může certifikační orgán provést tzv. kombinovaný audit.

Jaký je rozdíl mezi kombinovaným a integrovaným certifikačním auditem?

Pro provádění jakéhokoli certifikačního auditu systému řízení z hlediska dodržování pravidel pro akreditaci je velmi důležitá kompetence auditora. Auditor musí mít kvalifikaci pro auditování systému řízení dle referenční normy, pro kterou je certifikační audit prováděn. Pokud je předmětem systému řízení environmentální systém řízení dle ISO 14001, potom je to kvalifikace pro tuto normu. V případě integrovaného systému řízení musí mít auditor kvalifikaci pro všechny předmětné normy.

Pokud všichni auditoři v auditorském týmu mají kvalifikaci pro všechny předmětné normy, lze hovořit o integrovaném auditu systému řízení. Pro návrh plánu auditu lze redukovat čas, to znamená, že při auditování jedné činnosti prověřuje auditor shodu s požadavky všech předmětných norem a k tomu nepotřebuje již tolik času, jako když prověřuje systém řízení jakosti, poté environmentální systém řízení a poté například systém řízení bezpečnosti práce.

V případech, kdy nelze provést integrovaný audit systému řízení, a přesto je prováděn audit všech systémů integrovaných do systému řízení, potom hovoříme o kombinovaném auditu systému řízení.

Kombinovaný audit je prováděn například když nelze sestavit tým z auditorů, kteří mají kompetence pro všechny systémy integrované do systému řízení. Může to být například v potravinářském průmyslu, kdy jsou v integrovaném systému řízení integrovány požadavky norem ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 a HACCP, kdy se takto kvalifikovaný tým téměř nedá vytvořit.

Druhým případem mohou být firmy certifikované dle požadavků ISO TS 16469, kdy dle požadavků normy TS nelze sdílet čas stanovený na prověřování požadavků dle jednotlivých standardů a nelze tímto způsobem redukovat počet audito-dnů.

Má tedy smysl žádat o takový audit, když nelze provést integrovaný certifikační audit integrovaného systému řízení?

Výhody integrovaného systému řízení jsou řečeny na jiném místě této publikace. Výhody integrovaného auditu systému řízení jsou zřejmé v úspoře všech zdrojů. Pokud je prováděn kombinovaný audit systému řízení, potom velice záleží na vedoucím auditorovi, jak dokáže stanovit plán auditu tak, aby přinesl výhody pro auditovaného. V případě kombinovaného auditu totiž není možná redukce času v podobě audito – dnů a auditní tým stráví ve firmě stejný času, jako by byly certifikovány jednotlivé systémy řízení odděleně. Minimální výhodou je potom skutečnost, že všechny systémy řízení jsou certifikovány v jednom období i když je tým formálně rozdělen dle svých odborností. Členové auditního týmu jsou většinou společně při auditování společných procesů, například při auditování odpovědností vedení, a tím dochází i k částečné úspoře času některých odborníků auditované firmy.

Prostředkem pro získání objektivní informace o tom, jak účinný systém řízení je, jaká je míra jeho shody s požadavky příslušné referenční normy, možnosti zlepšení a případné stanovení procesů, které nedosahují požadované úrovně výkonu, je systémový audit nezávislou a nezaujatou třetí stranou – certifikačním orgánem, který v případě posuzování a certifikace integrovaných systémů řízení provede posouzení shody integrovaného systému s požadavky všech referenčních norem. Celý proces posuzování a certifikace prostřednictvím certifikačního orgánu je zakončen vydáním příslušných certifikátů. V případě certifikace integrovaného systému řízení může být vydán i certifikát integrovaného systému řízení, avšak s odkazem na certifikáty jednotlivých systémů řízení.

Jak již bylo řečeno, výsledek integrovaného certifikačního auditu je podobný, jako by každý systém řízení byl certifikován samostatně. Z toho vyplývá, že i integrovaný systém řízení musí, pokud má být certifikován, odpovídat všem požadavkům jednotlivých referenčních norem.

Velice důležitým pojmem při certifikaci integrovaného systému řízení je integrovatelnost tohoto systému řízení, to je, v jaké míře se překrývá implementace požadavků jednotlivých norem v integrovaném systému řízení.

Podstatu tohoto pojmu si vysvětlíme na příkladu integrace systému řízení jakosti a environmentálního systému řízení. Při integraci systému řízení ve firmě, která se zabývá odpadovým hospodářstvím, je zřejmé, že se požadavek orientace na plnění přání zákazníka téměř shoduje s požadavkem na řízení významných environmentálních aspektů. V takovém případě, pokud jsou předmětem certifikace environmentální systém řízení a systém řízení kvality, lze hovořit o integrovaném systému řízení „s vysokou integrovatelností“.

Pokud je integrovaný systém řízení zaveden v kanceláři, provádějící například poradenské služby, existují vyšší nároky na jakost a požadavky na ochranu životního prostředí jsou obsahem jakoby druhého systému. V tomto případě lze hovořit o integrovaných systémech „s nízkou integrovatelností“.

Integrovatelnost systému nezáleží na tom, jak organizace sama sebe hodnotí, ale je to logická funkce podstaty činnosti organizace, závislosti funkce organizace na úrovni řízení environmentálních aspektů a vztahu environmentálních aspektů.

Pojem integrovatelnosti je významný při stanovování času potřebného pro provedení certifikačního auditu. Čím vyšší integrovatelnost systému řízení existuje, tím více se čas stanovený pro provedení certifikačního auditu bude blížit času, který by byl potřebný pro provedení certifikačního auditu pouze jednoho systému.

Kdy je možné provést certifikační audit integrovaného systému řízení?

Často firmy zavádějí jeden systém řízení a postupně přidávají požadavky dalších systémů. Při tomto postupu není třeba s certifikací čekat na recertifikační audit, ale je možné provést certifikační audit nového systému zároveň s periodickým (dohledovým) auditem již dříve certifikovaným systémem. Schéma auditů potom může vypadat i následujícím způsobem:

CA – certifikační audit
PA – periodický audit
RC – recertifikační audit

Při tomto schématu certifikace integrovaného systému je prováděn první tři roky certifikační audit a následně každý rok recertifikace. Přitom jsou celkové náklady na certifikaci a periodické audity v období III až V přibližně stejné, jako kdyby byl integrovaný systém celkově certifikován v roce III.

Nezáleží tedy, které období a jaký způsob integrace systémů řízení firma zvolí, ale kdy je firma k této certifikaci skutečně připravena.

Při certifikaci integrovaných systémů řízení je prověřována shoda požadavků všech referenčních norem podobně, jako kdyby byly certifikovány všechny systémy řízení odděleně. Pokud je audit prováděn taktéž jako integrovaný audit, je největší předností úspora času a souběžně i nákladů na certifikaci integrovaného systému řízení. Pokud je certifikační audit integrovaného systému řízení prováděn jako kombinovaný audit, minimální výhodou je administrativní zjednodušení komunikace s certifikačním orgánem.

Z předcházejících částí vyplývá, že v případě integrovaných auditů se snižují nároky na administrativu pro komunikaci auditované organizace a certifikačního orgánu, zároveň však rostou nároky na auditory integrovaných systémů.

Auditoři, kteří jsou navrženi pro provádění certifikačních auditů integrovaných systémů řízení (jakost/environment, bezpečnost/environment, jakost/bezpečnost/environment, atp.), musí mít kompetence auditorů ve všech oblastech integrovaného systému řízení (jakost, bezpečnost, environment).

Postupy certifikačních auditů lze rozdělit na části:

1. příprava auditu, která je prováděna ještě před podepsáním smlouvy o provedení certifikačního auditu,

2. provedení certifikačního auditu,

a) příprava auditu

Tato etapa není z pohledu auditovaného příliš viditelná a většinou jej nejvíc zajímá její výsledek – smlouva a návrh ceny certifikačního auditu. Pro provedení auditu a pro certifikační orgán je však tato etapa velice citlivá. Do této etapy patří stanovení počtu audito-dnů, tj. času pro provedení auditu, návrh auditního týmu, návrh termínu provedení auditu a technické přezkoumání z hlediska naplnění požadavků předpisů pro certifikační orgány.

Odhad času pro provedení certifikačního auditu

Výpočet počtu audito-dnů pro audit integrovaného systému řízení vychází z počtu audito-dnů daných pro certifikační audity jednotlivých systémů. Základní počty audito-dnů jsou předepsány IAF Guidance on the Application of ISO/IEC Guide 62 pro systém řízení jakosti a IAF Guidance on the Application of ISO/IEC Guide 66 pro systém environmentálního řízení.

Pro integrovaný audit je potom vypočítána možná redukce:

R = T – (T x C) – (0,5 x N)

Návrh složení týmu auditorů

Provedení integrovaného auditu vyžaduje, aby auditní tým splňoval podmínku, že všichni auditoři mají kompetence pro provádění auditu všech předmětných norem. Minimálně jeden ze členů týmu musí mít kvalifikaci pro provádění auditu pro předmětný průmyslový sektor. Pokud certifikační orgán nemá k dispozici takového auditora, je přípustné, aby byl auditní tým doplněn expertem se zkušeností v auditovaném průmyslovém sektoru. Čas experta nemůže být započítán do celkového času auditního týmu.

Pro správný návrh auditního týmu je nezbytné, aby před zahájením auditu byl s auditovaným dohodnut předmět certifikace, ze kterého vychází, i požadavky na kvalifikaci auditorů v průmyslovém sektoru. Například, pokud je předmětem auditu integrovaný systém řízení, kde jsou integrovány systém řízení jakosti a environmentální systém řízení a auditovaným je hutní podnik s vlastní výrobou energie, členem týmu musí být auditor se zkušenostmi v hutní výrobě, ale i auditor se zkušenostmi ve výrobě energií.

Návrh termínu auditu

Návrh termínu auditu pro certifikační audit závisí na dohodě auditované organizace s certifikačním orgánem. Součástí certifikačního auditu je přezkoumání dokumentace a úvodní návštěva. Úvodní návštěva by měla být v ideálním případě cca 6 týdnů před samotným auditem.

Pokud se organizace rozhodla pro rozšíření stávajícího certifikovaného systému řízení, například systému řízení jakosti o environmentální systém řízení, v rámci periodického auditu, měl by být integrovaný audit proveden v měsíci, kdy byla provedena certifikace prvního systému.

Technické přezkoumání

Technické přezkoumání probíhá dle interních směrnic certifikačního orgánu a jeho cílem je potvrdit, že plánovaný audit je naplánován dle požadavků pro certifikační audity.

b) provedení certifikačního auditu

Provedení samotného auditu lze rozdělit na následující části:

• Přezkoumání dokumentace

• Úvodní návštěva

• Příprava programu integrovaného systému managementu

• Certifikační audit

• Vydání certifikátu a dozor nad plněním podmínek pro udržení certifikátu

Přezkoumání dokumentace

Přezkoumání dokumentace auditovaného slouží ke zjištění formálního stavu dokumentů a zda odpovídají požadavkům norem. Připřezkoumání dokumentace musí být hodnoceny dokumenty pro všechny systémy integrovaného systému řízení.

Úvodní návštěva (předaudit)

Cílem úvodní návštěvy je zjistit míru implementace ještě před certifikačním auditem.

Při úvodní návštěvě zjišťuje vedoucí auditor informace o procesech auditovaného, zavedení dokumentovaného systému managementu, plnění právních požadavků organizací. Získané informace jsou využívány pro plánování certifikačního auditu.

Úvodní návštěva může být spojena s přezkoumáním dokumentace.

Příprava plánu integrovaného certifikačního auditu

Program integrovaného certifikačního programu musí zahrnovat jasné informace o tom, která část integrovaného systému řízení je auditována (jakost, environment, bezpečnost) a které oddělení je předmětem integrovaného auditu. Toto je nezbytné z důvodů, že neexistuje norma, která by stanovovala požadavky na integrovaný systém řízení.

Certifikační audit

Připrovádění integrovaného auditu stanovuje vedoucí auditor jeho průběh tak, aby byly prověřeny všechny prvky a využívá přitom auditory auditního týmu tak, aby maximálně využil zkušeností auditorů.

Pokud je audit integrovaného systému řízení prováděn formou kombinovaného auditu, prvky integrovaného systému řízení záznamy a přezkoumání vedením může auditovat vedoucí auditor kteréhokoliv systému řízení. Oproti tomu společné prvky integrovaného systému řízení, jako jsou tréninky, interní audity a komunikování, musí být auditovány zvlášť auditory s kompetencí pro jednotlivé systémy řízení.

Vydání certifikátu a dozor nad plněním podmínek pro udržení certifikátu

Před samotným vydáním certifikátu je dokumentace auditu předávána na takzvané technické přezkoumání, které ověřuje, zda byly naplněny všechny požadavky pro provedení certifikačního auditu a následně je vydán certifikát pro příslušné systémy zvlášť. Tyto certifikáty mohou být dle postupů certifikačního orgánu doplněny certifikátem integrovaného systému řízení, který obsahuje odkazy na jednotlivé certifikáty pro všechny systémy řízení.

Po udělení certifikátu získává certifikovaná organizace právo užívat certifikační logo. Pro toto použití má každý certifikační orgán zpracován předpis, jak je možné logo používat. Vždy platí zásada, že použití certifikačního loga spojeného s certifikací systému řízení nesmí navozovat dojem, že je certifikován produkt organizace.

Platnost certifikátu je vždy tři roky i když nemusí být na certifikátu vždy vyznačena. Během tohoto období probíhají periodické (dozorové) audity po 6, 9 nebo 12 měsících. V průběhu tohoto období musí dojít k prověření celého integrovaného systému řízení. Přitom platí, že některé prvky systému řízení, jako jsou odpovědnost vedení, politika, cíle integrovaného systému řízení, řízení dokumentů, řízení neshodného produktu, nápravná a preventivní opatření a interní audity, musí být prověřeny vždy, ostatní prvky jsou rozděleny do plánovaného období. Zároveň prověřuje certifikační orgán používání certifikačního loga.

Pro kompetence auditního týmu platí stejná pravidla jako pro provedení certifikačního auditu.

V současné době roste počet organizací se zavedenými integrovanými systémy řízení. Nejčastěji se vyskytují integrované systémy řízení jakosti a environmentu, nezřídka přibývá i systém bezpečnosti připráci dle OHSAS 18001.

Zkušenosti z certifikačních auditů lze shrnout do několika skupin:

• Integrace systémů

• Podcenění požadavků některé z norem

• Přemíra dokumentace

• Řízení založené na řízení rizik

Integrace systémů

Organizace nevyužívá možností integrace systémů a potom v organizaci existují oddělené systémy. Často je tento přístup zřetelný již z organizačního schématu organizace, kdy například představitel vedení pro jakost je členem vedení a představitel vedení pro environment je v organizačním začlenění o několik stupňů níže. Dalším příkladem může být rozdílný přístup při stanovování cílů a alokaci zdrojů pro řešení problémů identifikovaných v jednotlivých systémech.

Tato zjištění nebývají formální neshodou, ale vedou ke snížení efektivity integrovaného systému řízení.

Z již provedených auditů lze říci, že míra integrace souvisí s dříve popsanou integrovatelností. V organizacích s velmi významnými environmentálními aspekty, například s chemickou výrobou, bývá vyšší míra integrace systémů, vzhledem k tomu, že cíle pro životní prostředí mohou souviset s cíli jakosti.

Podcenění požadavků některé z norem

K podcenění požadavků některé z norem dochází nezřídka při implementaci požadavků jedné z norem a poté výstavbou druhého systému. Některé organizace ve snaze zkrátit přípravu na certifikaci doplní stávající dokumentaci systému řízení o slovo environmentální, a tím považují integraci systému za zavedenou.

Tyto systémy bývají formální a málo funkční. Projevem formálnosti je například hodnocení dodavatelů pouze z hlediska, zda dodavatel má certifikát pro environmentální systém řízení a není přezkoumáváno jakým způsobem může dodavatel ovlivnit environmentální profil organizace. Tím není naplněn jeden z požadavků pro environmentální systém řízení.

Přemíra dokumentace

Mnoho organizací se snaží vydávat samostatnou směrnici pro každý prvek zvlášť. Pro certifikaci jednotlivých systémů platí, že musí existovat povinné dokumentované postupy. Pro systém řízení jakosti to jsou řízení dokumentů, řízení záznamů, řízení neshodného výrobku, nápravná opatření, preventivní opatření a interní audity. Environmentální systém řízení vyžaduje dokumentované postupy tam, kde by bez jejich existence mohlo dojít k odklonu od environmentální politiky. Ostatní postupy je vhodné dokumentovat na základě míry rizika, které vznikne pokud postup nebude dokumentován, a mnoho postupů může být stanoveno na základě kompetencí. V podstatě platí, že v malých organizacích není potřeba velké množství dokumentovaných postupů, protože tyto postupy jsou stanoveny kompetencemi zaměstnanců a četností osobní komunikace.

Řízení založené na řízení rizik

Výše uvedené příklady mají víceméně negativní charakter. Zkušenosti z certifikačních auditů integrovaných systémů řízení založených na řízení rizik jsou naopak velice kladné. Některé organizace připřípravě integrovaného systému řízení připravují rejstříky rizik pro životní prostředí, bezpečnost připráci, ale i pro systémy řízení jakosti. Tento přístup zvyšuje míru integrity všech systémů a zjednodušuje celý integrovaný systém řízení jednotným přístupem při určení priorit pro stanovení cílů.